Informations sur la livraison

Examinez attentivement toutes les informations d'expédition que nous fournissons pour vous aider à choisir correctement la meilleure option qui répondra à vos besoins de livraison. N'oubliez pas également que les commandes ne sont expédiées que le jour OUVRABLE suivant et assurez-vous d'ajouter ce délai de traitement lors de l'estimation de votre date de livraison. Nous sommes désolés, mais Fin Fun n'est pas responsable des retards d'expédition dus à des conditions météorologiques extrêmes ou à des problèmes douaniers.

FAQ sur l'expédition

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Horaires du service client :
Du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00

Les options d'expédition

Tous les prix sont en dollars américains. N'oubliez pas que les commandes sont expédiées le jour OUvrable suivant et assurez-vous de prendre en compte ce temps de traitement dans vos calculs pour le délai d'expédition et la date de livraison estimée.

États-Unis

UPS

Service
Coût estimé
Livraison estimée
Livraison gratuite
REMARQUES Disponible pour toutes les commandes de 113,99 € ou plus dans la zone continentale des États-Unis (48 États inférieurs).
Gratuit
5-7 jours ouvrables
UPS Terre*
REMARQUES Disponible dans les 48 États continentaux des États-Unis. Ne livre pas aux adresses de boîtes postales.
14,99 €
3-5 jours ouvrables
Ups 2ème jour aérien*
REMARQUES À la fin du 2ème jour ouvrable. Ne livre pas aux adresses de boîtes postales.
19,99 €
2 jours ouvrables

Service postal américain

Service
Coût estimé
Livraison estimée
Usps première classe
REMARQUES Uniquement disponible pour les paquets de moins de 10 onces. Livrera aux adresses de boîtes postales.
3,99 €-4,99 €
3-7 jours ouvrables
Usps courrier prioritaire continental nous
REMARQUES Livré le samedi. Livrera aux adresses de boîtes postales.
17,99 €-92,99 €
2-3 jours ouvrables
Courrier prioritaire Usps hawaii/alaska
REMARQUES Livré le samedi. Livrera aux adresses de boîtes postales.
14,99 €
2-4 jours ouvrables
Usps nous envoie un courrier prioritaire aux territoires
REMARQUES Livré le samedi. Livrera aux adresses de boîtes postales. Vous devez sélectionner le territoire américain comme pays lors du paiement pour bénéficier de cette option.
14,99 €
2-4 jours ouvrables

International

UPS International

Service
Coût estimé
Livraison estimée
Ups dans le monde entier accéléré®
REMARQUES Disponible pour tous les pays EXCLUANT les États-Unis, le Canada et le Mexique. Expédition mondiale en 3 à 5 jours. Il s'agit d'un service de livraison haut de gamme à un prix très bas ! Économisez plus de 80,99 € par rapport au tarif accéléré standard ! Ne livre pas aux adresses de boîtes postales et fournit des informations de suivi jusqu'à votre porte. Les frais de douane et de douane ainsi que d'autres frais de traitement par des tiers peuvent être évalués par votre pays avant que la livraison finale puisse être effectuée avec ce service. Le client est responsable du paiement de ces frais.
Varie selon les pays
5-7 jours ouvrables
Ups express saver®
REMARQUES Disponible pour tous les pays EXCLUANT les États-Unis, le Canada et le Mexique. Livraison internationale UPS en 1 à 3 jours ouvrables. UPS ne livre pas le week-end ni aux adresses de boîtes postales. Les frais de douane et de douane ainsi que d'autres frais de traitement par des tiers peuvent être évalués par votre pays avant que la livraison finale puisse être effectuée avec ce service. Le client est responsable du paiement de ces frais.
86,99 €+
3-5 jours ouvrables

*Pour les expéditions internationales, le nombre de jours d'expédition peut être différent des approximations ci-dessus en fonction du pays et de l'emplacement.

Toutes les options incluent le suivi des colis.

Les frais de douane et de douane ainsi que d'autres frais de traitement par des tiers peuvent être évalués par votre pays avant que la livraison finale puisse être effectuée avec ce service. Le client est responsable du paiement de ces frais.

FAQ sur l'expédition

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes passées du lundi au jeudi seront traitées et expédiées dans les 24 heures, parfois même plus rapidement. Les commandes passées du vendredi au dimanche sont généralement expédiées le lundi suivant, sauf s'il s'agit d'un jour férié. Les commandes ne seront ni traitées ni expédiées les jours fériés. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations d'expédition/de suivi.

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits de manière efficace. Nos estimations d'expédition utilisent les données fournies par le transporteur et certaines livraisons peuvent prendre plus de temps à arriver. Pour vous assurer de recevoir vos produits à temps pour des vacances ou une autre date limite, veuillez passer votre commande longtemps à l'avance.

Si vous commandez à l'international, veuillez suivre de près votre colis pour vous assurer qu'il est livré dans les délais. Nous avons constaté que nos clients internationaux reçoivent leur colis plus rapidement lorsque cela est fait. Dans le passé, certains services postaux conservaient les colis sans en informer les clients pendant plusieurs jours. Si votre commande est en retard, vérifiez auprès de la compagnie maritime ou de votre service postal local avant de nous contacter.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail les informations d'expédition et le numéro de suivi. Veuillez saisir votre numéro de suivi sur le site Web d'expédition approprié répertorié ci-dessous pour suivre votre commande.

  • Si vous avez sélectionné l'expédition UPS, vous pouvez suivre votre commande ICI.
  • Si vous avez sélectionné l'expédition FedEx, vous pouvez suivre votre commande ICI.
  • Si vous avez sélectionné l'expédition par United States Postal Service (USPS), vous pouvez suivre votre commande ICI.
  • Si vous avez sélectionné l'option petit colis pour les sites internationaux, vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour suivre votre commande. ICI. Veuillez noter que tous les petits colis envoyés par cette méthode ne pourront être suivis que jusqu'à ce que le colis soit arrivé dans le pays de destination et ne fourniront pas de suivi jusqu'à la porte.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?

L'e-mail de confirmation de commande devrait arriver peu de temps après le passage de la commande. Si vous ne trouvez pas la confirmation, veuillez vérifier vos dossiers SPAM ou JUNK. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, veuillez contacter notre service client au customercare@finfun.com pour confirmer que la commande a été traitée.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition ?

Si plus de 2 jours ouvrables se sont écoulés depuis que vous avez passé votre commande et reçu un e-mail de confirmation de commande, mais que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail de confirmation d'expédition, nous vous recommandons d'abord de vérifier votre dossier SPAM ou JUNK pour vous assurer qu'il n'y est pas. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez contacter le service client au customercare@finfun.com ou 1-844-4FINFUN (844-434-6386) et appuyez sur l'option 1 pour le service client. Dans de rares occasions, l'expédition d'un produit peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables en cas de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes techniques ou tout autre événement inhabituel.

Si vous n'avez jamais reçu votre e-mail de confirmation de commande, vous devez également vérifier votre dossier SPAM ou JUNK pour ces e-mails. Si vous ne trouvez aucun de ces e-mails, il est probable que votre commande n'ait pas été finalisée et vous devez contacter immédiatement le service client de Fin Fun à customercare@finfun.com ou au 1-844-4FINFUN. (844-434-6386).

J'ai reçu un e-mail de confirmation d'expédition, mais je n'ai pas reçu de numéro de suivi. Quelque chose ne va pas?

Tous les e-mails de confirmation d'expédition doivent inclure un numéro de suivi. Veuillez contacter notre équipe du service client ICI si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi.

Y a-t-il d'autres frais d'expédition ou de manutention auxquels je pourrais m'attendre pour les commandes internationales ?

Certains pays facturent des frais d'importation ou de douane ou d'autres frais de traitement par des tiers. Fin Fun n'a aucun contrôle sur l'imposition de ces frais et le client devra payer ces frais avant que le colis puisse être livré. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces frais, veuillez contacter vos autorités d'importation. Ces frais, notamment en Grèce, en Espagne, au Canada, au Brésil et au Royaume-Uni, peuvent être importants et la livraison peut être retardée jusqu'à ce que les frais soient payés.

Dans le passé, certains services postaux conservaient les colis sans en informer les clients pendant plusieurs jours. Si votre commande est en retard, vérifiez auprès de la compagnie maritime ou de votre service postal local avant de nous contacter.

Certains pays ne facturent pas de droits ou de frais sur les commandes inférieures à 1 150,99 €. Assurez-vous de vérifier auprès de votre pays pour déterminer les frais que vous devez payer pour recevoir votre colis.